INTERNET GAZDA ÁRUHÁZ Kereskedelmi és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság (u daljnjem tekstu: INTERNET GAZDA ÁRUHÁZ Kft.)
ispunjava svoju obvezu pružanja informacija potrošačima u skladu s člankom 11. stavkom 1. Uredbe vlade 45/2014. (II.26.) u vezi s ugovorom sklopljenim između potrošača i INTERNET GAZDA ÁRUHÁZ Kft. na sljedeći način
a) Kao potrošač (u daljnjem tekstu: vi ili potrošači), o bitnim značajkama proizvoda iz ugovora možete saznati u sjedištu društva INTERNET GAZDA ÁRUHÁZ Kft. ili na mrežnoj stranici www.gazdabolt.hu klikom na dotični proizvod i čitanjem opisa tog proizvoda.
b) Puno ime društva INTERNET GAZDA ÁRUHÁZ Kft. je: INTERNET GAZDA ÁRUHÁZ Kereskedelmi és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság.
c) Poštanska adresa sjedišta društva INTERNET GAZDA ÁRUHÁZ Kft. je: 2310 Szigetszentmiklós, Csepeli út 15.
Telefon INTERNET GAZDA ÁRUHÁZ Kft. je: (+36) 20 967 4211
E-mail adresa INTERNET GAZDA ÁRUHÁZ Kft. je: info@gazdabolt.hu
INTERNET GAZDA ÁRUHÁZ Kft. djeluje u svoje ime.
d) Sve pritužbe možete uputiti INTERNET GAZDA ÁRUHÁZ Kft. na adresu: 2310 Szigetszentmiklós, Csepeli út 15.
e) Bit ćete obaviješteni o ukupnom iznosu naknade koja se duguje društvu INTERNET GAZDA ÁRUHÁZ Kft. za proizvod na temelju ugovora, uključujući porez, i o načinu izračuna, kao i o svim dodatnim troškovima koji mogu nastati, ili ako se ti troškovi ne mogu razumno izračunati unaprijed, činjenicu da mogu nastati dodatni troškovi, na mrežnoj stranici www.gazdabolt.hu, bilo izravnim klikom na dotični proizvod ili posjetom https://www.gazdabolt.hu/aszf.
f) INTERNET GAZDA ÁRUHÁZ Kft. ne sklapa ugovore na neodređeno vrijeme niti ugovore koji uključuju pretplatu.
g) Ne morate plaćati nikakve dodatne naknade za korištenje sredstava komunikacije na daljinu (npr. telefon, faks, e-pošta) koja koristi INTERNET GAZDA ÁRUHÁZ Kft. za sklapanje ugovora.
h) INTERNET GAZDA ÁRUHÁZ Kft. u svojim Općim uvjetima poslovanja pruža detaljne informacije o uvjetima izvršenja ugovora sklopljenog između vas i INTERNET GAZDA ÁRUHÁZ Kft., osobito o plaćanju i roku isporuke, kao i o načinu rješavanja prigovora.
i) Imate pravo odustati od ugovora u roku od 14 dana bez navođenja razloga. Slično tome, ako je izvršenje ugovora započelo, imate pravo raskinuti ugovor u roku od 14 dana bez navođenja razloga.
Rok za odustajanje/raskid istječe 14 dana od datuma sklapanja ugovora.
Imate pravo odustati od ugovora bez postavljanja roka milosti ako je datum ispunjenja prodajnog ugovora od temeljne važnosti s obzirom na sve okolnosti vezane uz sklapanje ugovora, ili ako ste INTERNET GAZDA ÁRUHÁZAT o njegovoj temeljnoj važnosti obavijestili prije sklapanja ugovora, i prema tim informacijama, ugovor se mora smatrati ugovorom koji se trebao izvršiti u navedeno vrijeme izvršenja, a ne u neko drugo vrijeme.
Ako želite iskoristiti svoje pravo na odustajanje/raskid, morate poslati jasnu izjavu o svojoj namjeri odustajanja/raskida poštom na adresu 2310 Szigetszentmiklós, Csepeli út 15 ili e-poštom na info@gazdabolt.hu. U tu svrhu možete koristiti sljedeći obrasac za odustajanje/raskid.
Adresat:
Ovim izjavljujem (izjavljujemo) da koristim (koristimo) svoje pravo na odustajanje/raskid u vezi s ugovorom o kupnji sljedećeg proizvoda/proizvoda: (navesti proizvod/proizvode na koje se odnosi ugovor)
Datum ugovora:
Ime i prezime/naziv potrošača:
Adresa potrošača:
Potpis potrošača: (samo za izjave na papiru)
Datum:
Također možete ispuniti obrazac za odustajanje/otkaz na našoj web-stranici (www.gazdabolt.hu) ili dostaviti drugu izjavu u kojoj jasno izražavate svoju namjeru odustajanja/otkaza. Ako se odlučite za to, odmah ćemo potvrditi primitak vaše izjave o odustajanju/raskidu na trajnom mediju (npr. e-poštom).
Pravo na odustajanje/raskid smatra se ostvarenim u roku ako pošaljete svoju izjavu unutar 14 dana od sklapanja ugovora. Odgovorni ste za dokazivanje da ste iskoristili svoje pravo na odustajanje/raskid u skladu s gornjim pravilima.
j) Ako iskoristite svoje pravo na odustajanje ili raskid, snosit ćete trošak povrata proizvoda, budući da INTERNET GAZDA ÁRUHÁZ Kft. ne snosi taj trošak. INTERNET GAZDA ÁRUHÁZ Kft. također vas obavještava da, ako ostvarite pravo na odustajanje ili raskid, proizvod se ne može vratiti poštom.
k) Ako raskidete ugovor nakon početka izvršenja, iznos koji trebate platiti pri namiri izračunat će se na temelju ukupnog iznosa naknade navedenog u ugovoru plus porez. Ako dokažete da je ukupan iznos pretjeran, proporcionalni iznos izračunat će se na temelju tržišne vrijednosti usluga pruženih do datuma raskida ugovora.
l) Ne možete ostvariti svoje pravo na odustajanje/raskid u slučaju nepredfabriciranih proizvoda koji su proizvedeni prema vašim uputama ili na vaš izričiti zahtjev, ili u slučaju proizvoda koji su jasno prilagođeni vašim osobnim potrebama; pokvarljiva roba ili roba koja se brzo kvari; zapečaćena roba iz zdravstvenih ili higijenskih razloga koja se ne može vratiti nakon isporuke; roba koja se, zbog svoje prirode, nakon isporuke neizdvojivo pomiješa s drugom robom.
m) Primjer informacija o jamstvu, jamstvu za proizvod i garanciji:
1. Jamstvo
U kojim slučajevima možete ostvariti svoja jamstvena prava?
U slučaju neispravne isporuke, možete podnijeti jamstveni zahtjev protiv tvrtke u skladu s odredbama Zakona o obveznom pravu.
Koja prava imate u okviru svoje jamstvene tužbe?
Možete, prema vlastitom izboru, ostvariti sljedeće zahtjeve iz jamstva:
Možete zatražiti popravak ili zamjenu, osim ako je odabrani zahtjev nemoguće ispuniti ili bi to za poduzeće značilo nerazmjerne dodatne troškove u usporedbi s ispunjenjem drugih zahtjeva.
Ako niste zatražili ili niste mogli zatražiti popravak ili zamjenu, možete zatražiti srazmjerno sniženje cijene ili sami otkloniti nedostatak ili ga otkloniti preko treće osobe na trošak trgovca ili, kao krajnje sredstvo, odustati od ugovora.
Možete prijeći s jednog jamstvenog prava na drugo, ali snosite trošak prelaska, osim ako je trgovac opravdao ili uzrokovao promjenu.
Koji je rok za ostvarivanje vašeg jamstvenog zahtjeva?
Obvezni ste prijaviti nedostatak odmah nakon što ga otkrijete. Ako je prijava podnesena unutar dva mjeseca od otkrivanja nedostatka, smatrat će se da je prijava podnesena bez odgode. Međutim, imajte na umu da ne možete ostvariti svoja jamstvena prava nakon dvogodišnjeg zastarnog roka od dana ispunjenja ugovora.
Protiv koga možete ostvariti svoje jamstveno pravo?
Svoje jamstveno pravo možete ostvariti protiv poduzetnika.
Koji se drugi uvjeti primjenjuju na ostvarivanje vaših jamstvenih prava?
2. Jamstvo na proizvod
U kojim slučajevima možete ostvariti svoja jamstvena prava na proizvod?
U slučaju nedostatka na pokretnoj stvari (proizvodu), možete, prema vlastitom izboru, ostvariti svoja jamstvena prava ili potraživanja iz jamstva na proizvod.
Koja prava imate u okviru svoje tužbe iz jamstva za proizvod?
U okviru tužbe iz jamstva za proizvod možete tražiti samo popravak ili zamjenu neispravnog proizvoda.
Kada se proizvod smatra neispravnim?
Proizvod je neispravan ako ne ispunjava zahtjeve za kvalitetu koji su na snazi u trenutku stavljanja na tržište ili ako nema svojstva navedena u opisu proizvođača.
U kojem roku možete ostvariti svoje pravo na jamstvo za proizvod?
Svoje pravo na jamstvo za proizvod možete ostvariti u roku od dvije godine od stavljanja proizvoda na tržište od strane proizvođača. Nakon tog razdoblja gubite to pravo.
Protiv koga i pod kojim drugim uvjetima možete ostvariti svoje pravo na jamstvo za proizvod?
Svoje pravo na jamstvo za proizvod možete ostvariti samo protiv proizvođača ili distributera pokretne stvari. U slučaju potraživanja iz jamstva za proizvod, morate dokazati da je proizvod neispravan.
U kojim slučajevima proizvođač (distributer) nije odgovoran za svoje obveze iz jamstva za proizvod?
Proizvođač (distributer) oslobođen je svojih obveza iz jamstva za proizvod samo ako može dokazati da:
- nije proizveo ili distribuirao proizvod u okviru svoje poslovne djelatnosti, ili
- nedostatak nije bio prepoznatljiv u vrijeme stavljanja na tržište prema stanju znanosti i tehnologije, ili
- nedostatak u proizvodu proizlazi iz primjene zakonodavstva ili obveznih službenih propisa.
Proizvođač (distributer) mora dokazati samo jedan razlog za oslobođenje od odgovornosti.
Imajte na umu da ne možete istovremeno i paralelno ostvarivati prava iz jamstva i odgovornosti za proizvod zbog iste nedostatnosti. Međutim, ako je vaš zahtjev iz odgovornosti za proizvod uspješan, možete ostvariti pravo iz jamstva protiv proizvođača za zamijenjeni proizvod ili popravljeni dio.
3. Jamstvo
Kada se može ostvariti?
U slučaju neispravne isporuke.
Koja prava imate u okviru jamstva i u kojem roku?
Kada je poduzeće oslobođeno svoje jamstvene obveze?
Poduzeće je oslobođeno svoje jamstvene obveze samo ako može dokazati da je nedostatak nastao nakon isporuke.
Imajte na umu da ne možete istovremeno i paralelno ostvarivati pravo na jamstvo i pravo na garanciju, odnosno pravo na jamstvo za kvalitetu proizvoda i pravo na garanciju za isti nedostatak; međutim, imate pravo na prava koja proizlaze iz garancije neovisno o vašim pravima iz jamstva ili vašoj tužbi iz jamstva za kvalitetu proizvoda.
Uvjeti jamstva su sljedeći:
Razdoblje jamstva:
a) jednu godinu za maloprodajnu cijenu od 10.000 HUF ili više, ali ne više od 100.000 HUF,
b) dvije godine za maloprodajnu cijenu koja prelazi 100.000 HUF, ali ne prelazi 250.000 HUF,
c) tri godine za maloprodajnu cijenu koja prelazi 250.000 HUF.
Rok jamstva počinje teći od dana isporuke Proizvoda potrošaču ili, ako Proizvod instalira INTERNET GAZDA ÁRUHÁZ ili njegov zastupnik, od dana instalacije.
Ako potrošač stavlja Proizvod u pogon više od šest mjeseci nakon isporuke, jamstveni rok počinje teći od dana isporuke Proizvoda.
Jamstvo ne pokriva nedostatke koji su nastali zbog nepravilne ugradnje, nepravilne uporabe, rada suprotno uputama iz korisničkog priručnika, nepravilnog skladištenja, rukovanja ili oštećenja, kao ni nedostatke uzrokovane prirodnim katastrofama ili višom silom.
U slučaju popravka Proizvoda, jamstveni rok produljuje se od datuma dostave radi popravka za razdoblje tijekom kojeg potrošač nije mogao koristiti Proizvod za njegovu namjenu zbog nedostatka.
Prava iz jamstva mogu se ostvariti uz jamstveni list, pri čemu nije potrebno vratiti neotvoreno pakiranje Proizvoda. Ako jamstvena kartica nije dostupna potrošaču, smatra se da je ugovor sklopljen ako potrošač predoči dokument koji dokazuje plaćanje naknade, kao što je račun ili potvrda o kupnji. U tom slučaju se prava koja proizlaze iz jamstva mogu ostvariti uz dokument koji dokazuje plaćanje naknade.
Potrošač može, prema vlastitom izboru, ostvariti svoje pravo na popravak na sjedištu INTERNET GAZDA ÁRUHÁZ, u bilo kojem od njenih objekata ili poslovnica, ili izravno u servisu za popravke naznačenom na jamstvenoj kartici od strane INTERNET GAZDA ÁRUHÁZ.
Tijekom popravka u proizvod se mogu ugraditi samo novi dijelovi.
Ako tijekom jamstvenog roka navedenog na ovoj jamstvenoj kartici, INTERNET GAZDA ÁRUHÁZ ili servis za popravak utvrde tijekom prvog popravka Proizvoda da se Proizvod ne može popraviti, INTERNET GAZDA ÁRUHÁZ je obvezan zamijeniti Proizvod u roku od osam dana, osim ako potrošač ne odabere drugu opciju. Ako nije moguće zamijeniti Proizvod, INTERNET GAZDA ÁRUHÁZ je obvezan vratiti kupcu kupovnu cijenu navedenu na dokumentu koji je kupac predočio kao dokaz o plaćanju za Proizvod – na računu ili potvrdi o uplati izdanom u skladu sa zakonom o porezu na dodanu vrijednost – u roku od osam dana.
Ako proizvod ponovno zakaže nakon tri popravka tijekom navedenog jamstvenog roka, osim ako potrošač ne odredi drugačije, i ako potrošač ne zatraži srazmjerno umanjenje kupoprodajne cijene te ne želi da proizvod bude popravljen ili popravljen od strane druge osobe na trošak INTERNET GAZDA ÁRUHÁZ, INTERNET GAZDA ÁRUHÁZ je obvezan zamijeniti Proizvod u roku od osam dana. Ako nije moguće zamijeniti proizvod, INTERNET GAZDA ÁRUHÁZ je obvezan vratiti kupcu kupovnu cijenu navedenu na dokumentu koji je kupac predočio kao dokaz o plaćanju proizvoda – računu ili potvrdi o uplati – u roku od osam dana.
Ako proizvod ne bude popravljen u roku od trideset dana od prijave zahtjeva za popravak INTERNET GAZDA ÁRUHÁZ-u, INTERNET GAZDA ÁRUHÁZ je obvezan zamijeniti proizvod u roku od osam dana od isteka tridesetdnevnog razdoblja, osim ako potrošač ne odredi drugačije. Ako nije moguće zamijeniti proizvod, INTERNET GAZDA ÁRUHÁZ je obvezan vratiti kupoprodajnu cijenu navedenu na dokumentu koji je potrošač predočio kao dokaz o plaćanju proizvoda – na računu ili potvrdi o kupnji izdanom u skladu sa zakonom o porezu na dodanu vrijednost - potrošaču u roku od osam dana od isteka tridesetodnevnog roka za popravak.
Proizvodi s fiksnom vezom, težine veće od 10 kg ili koji se ne mogu prevoziti kao ručna prtljaga u javnom prijevozu, moraju se popravljati na mjestu rada, s iznimkom vozila.
Ako se popravak ne može izvršiti na mjestu rada, INTERNET GAZDA ÁRUHÁZ ili, u slučaju zahtjeva za popravak podnesenog izravno Servisu za popravke, taj servis organizira uklanjanje i instalaciju, kao i prijevoz do i od mjesta popravka.
Ako potrošač podnese valjan zahtjev za zamjenu unutar tri radna dana od kupnje (stavljanja u pogon) zbog nedostatka na Proizvodu, INTERNET GAZDA ÁRUHÁZ ne može pozivati na nerazmjerne dodatne troškove, već je obvezan zamijeniti Proizvod, pod uvjetom da nedostatak sprječava da se Proizvod koristi za njegovu namjenu.
n) Poslijeprodajna korisnička podrška i druge usluge:
- Korisnička podrška Prodavatelja: 2310 Szigetszentmiklós, Csepeli út 15.
- Radno vrijeme korisničke službe prodavatelja: Pon-Čet: 8:00 – 17:00; Pet: 8:00 – 16:00.
o) INTERNET GAZDA ÁRUHÁZ Kft. nema kodeks ponašanja.
p) r) Što se tiče pravnih poslova koje provodi INTERNET GAZDA ÁRUHÁZ Kft., njegova obveza pružanja informacija ne odnosi se na navedene točke.
s) INTERNET GAZDA ÁRUHÁZ Kft. ne traži polog ili drugu financijsku garanciju.
t) u vezi s radom sadržaja digitalnih podataka i primjenjivih tehničkih mjera zaštite
- Kako bi web-stranica funkcionirala, moraju biti omogućene internetske kolačiće (cookie).
- Lozinke se pohranjuju u šifriranom obliku.
- Poslužitelj baze podataka zaštićen je lozinkom i vatrozidom.
u) Interoperabilnost digitalnog sadržaja s hardverom i softverom, u skladu s poznavanjem koje se razumno može očekivati od društva.
- Sadržaj stranice dostupan je putem modernih programa web-preglednika za stolna računala i mobilne uređaje (najnovije verzije preglednika Firefox, Opera, Chrome, Explorer)
v) Sve svoje pritužbe možete uputiti društvu INTERNET GAZDA ÁRUHÁZ Kft. Primjenjuju se informacije iz točke n) o adresi korisničke službe i radnom vremenu. Tvrtka INTERNET GAZDA ÁRUHÁZ Kft. rješavat će sve vaše pritužbe ili prigovore u skladu s Općim uvjetima i odredbama Zakona CLV iz 1997. o zaštiti potrošača.
w) Imate pravo podnijeti stvar miritelju.
Naziv arbitražnog tijela nadležnog za sjedište društva INTERNET GAZDA ÁRUHÁZ Kft. je: Arbitražni organ pri Gospodarskoj komori okruga Pešta i Érd, ili skraćeno: Arbitražni organ okruga Pešta.
Poštanska adresa miriteljnog tijela je: 1119 Budapest, Etele út 59-61. II. em. 240.
Adresa za slanje pošte miriteljskog tijela je: Miriteljsko tijelo Županije Pešta 1364 Budapest, Pf.: 81.
Telefonski broj Poravnateljnog odbora je: (+36-1) 269-0703
E-mail adresa Poravnateljnog odbora je: pmbekelteto@pmkik.hu
Radno vrijeme Poravnateljnog odbora je: utorak do četvrtka: od 9:00 do 14:00 sati.